Odporúčané produkty v e-maili výrazne zvyšujú pravdepodobnosť, že príjemca klikne a nakúpi. Ak sa v správe zobrazí tovar, ktorý je relevantný k jeho predchádzajúcim nákupom alebo prehliadaniu, šanca na konverziu rastie.
Najjednoduchšie je využiť dynamické bloky v e-mailoch, ktoré dokážu zobraziť produkty podľa správania zákazníka – napríklad naposledy prezerané položky alebo doplnky k zakúpenej veci. Takéto prispôsobenie pôsobí prirodzene a nenásilne, lebo zákazník vidí práve to, čo ho už zaujalo.
Pri e-commerce kampaniach sa osvedčuje kombinovať personalizované odporúčania so sezónnou alebo akciovou ponukou. Dôležité je dbať na prehľadný dizajn – produkt musí mať obrázok, názov, cenu a jasné CTA tlačidlo.
My v Consultee pomáhame e-shopom aj iným webom nastaviť e-mail marketing tak, aby odporúčané produkty neboli len pekným doplnkom, ale reálne zvyšovali predaje. Využívame automatizáciu, dáta a skúsenosti, vďaka ktorým e-mail kampane prinášajú stabilný rast.
FAQ: Odporúčané produkty v e-mailoch
1) Ako fungujú odporúčané produkty v e-maile?
Systém vyberá položky podľa dát (nákupy, prezerané produkty, kategórie, podobnosť) a dynamický blok ich vloží priamo do šablóny pri odoslaní.
2) Prečo ich zaradiť – čo to prinesie?
Zvýšia relevanciu, CTR aj konverznosť. Často rastie aj priemerná hodnota objednávky vďaka doplnkom (cross-sell) a drahším alternatívam (upsell).
3) Kedy ich zobrazovať – newsletter vs. automat?
Vhodné sú oba prípady: pravidelné newslettre (novinky, TOP predaje) aj automaty po udalosti (opustený košík, pozakúpený doplnok, post-purchase odporúčania).
4) Z akých dát odporúčania generovať?
Z histórie nákupov, prezerania, obľúbených kategórií, bestsellerov, noviniek či skladovej dostupnosti. Pri menšej dátovej základni použite „fallback“: univerzálne TOP produkty.
5) Ako to nasadiť technicky?
Použite dynamický obsah v nástroji na e-mailing + produktový feed. Zobrazte obrázok, názov, cenu, dostupnosť a jasné CTA. Pridajte UTM parametre pre meranie.
6) Koľko produktov a aké obrázky zvoliť?
Najčastejšie 3–6 položiek. Obrázky komprimovať (ideálne WebP/JPEG), zachovať pomer strán a alternatívny text pre prístupnosť.
7) Ovplyvní to doručiteľnosť?
Áno, nepriamo. Prínosom je vyššia angažovanosť (otvorenia/kliknutia), čo zlepšuje reputáciu odosielateľa. Pozor na príliš veľké súbory a preplnené šablóny.
8) Je to OK z pohľadu GDPR?
Personalizácia má vychádzať z právneho základu (súhlas/legitímny záujem) a musí rešpektovať preferencie odberateľov. Umožnite jednoducho upraviť súhlasy/odhlásiť sa.
9) Ako merať úspech?
Sledujte CTR, konverzný pomer, AOV a tržby na e-mail (RPE). Testujte umiestnenie bloku, počet produktov, poradie a texty CTA.
Linka na článok