E-maily založené na personalizovaných štatistikách pôsobia prirodzene, zvyšujú angažovanosť a posilňujú vzťah so zákazníkom. Téma „Váš obľúbený produkt za posledný rok“ funguje preto, lebo vychádza z reálneho správania – pripomína konkrétne nákupy a vyvoláva pozitívne spomienky.
Pri tvorbe je ideálne použiť jednoduché dáta – napríklad ktorý produkt zákazník nakúpil najviac, koľkokrát ho objednal alebo akú celkovú hodnotu nákupov dosiahol. Doplnkom môžu byť odporúčania súvisiace s týmto produktom, prípadne motivácia na ďalší nákup vo forme zľavy alebo bonusu.
Takýto e-mail by mal byť vizuálne čistý, s jasným nadpisom a krátkym textom. Personalizovaný obsah vždy zvyšuje mieru otvorenia aj kliknutí. My v Consultee tieto stratégie nasadzujeme pre e-shopy aj služby, pretože vieme, že personalizácia funguje nielen na zvýšenie tržieb, ale aj na budovanie lojality.
Ak je cieľom rásť, personalizované kampane sú cestou, ako premeniť bežných zákazníkov na dlhodobých fanúšikov.
Linka na článok