Ekologické balenia sa stávajú čoraz dôležitejším faktorom pri rozhodovaní zákazníkov. Ak sa eshop venuje udržateľnosti, je vhodné túto tému komunikovať aj v e-mailoch. Krátke odporúčania na ekologické alternatívy obalov môžu byť súčasťou newslettera, transakčných e-mailov či sérií po nákupe.
Takéto tipy nielenže podporujú environmentálne povedomie, ale aj posilňujú značku v očiach zákazníkov ako zodpovednú a modernú. V e-mailoch môže byť doplnený aj odkaz na blog alebo stránku s podrobnejšími informáciami o ekologických riešeniach, ktoré eshop využíva.
Zákazníci oceňujú, keď majú možnosť urobiť lepšiu voľbu. Odporúčanie na ekologické balenia v e-maile je jednoduchý spôsob, ako ukázať hodnoty firmy a zároveň zvýšiť dôveru a lojalitu.
My v Consultee vieme, ako prepojiť e-mail marketing s obsahom o udržateľnosti tak, aby to malo zmysel pre značku aj zákazníkov. Pomáhame eshopom aj iným webom rásť prostredníctvom premyslenej komunikácie a automatizácie.
FAQ: Ako a prečo zaradiť odporúčania na ekologické balenia do e-mailov
1) Prečo zaradiť ekologické balenia do e-mail marketingu?
Zvyšujú dôveru a lojalitu, odlišujú značku a podporujú rozhodovanie citlivé na udržateľnosť. Zároveň znižujú počet otázok na podporu („ako balíte?“).
2) Kde to v e-mailoch funguje najlepšie?
V potvrdzovacích e-mailoch (objednávka/expedícia), v post-purchase sériách, v newslettroch s novinkami a v sezónnych kampaniach (Vianoce, Black Friday).
3) Ako to formulovať, aby to neznelo „marketingovo“?
Krátko, fakticky a s voľbou: „Môžete zvoliť papierové balenie / bezplastovú výplň – stačí zaškrtnúť pri pokladni.“ Pomôže aj piktogram + odkaz na stránku „Ako balíme“.
4) Čo konkrétne uviesť v e-maile?
Typy materiálov (recyklovateľný papier, kompostovateľná výplň), certifikácie (FSC, PEFC), možnosť „eco checkout“ a jednoduchý návod na triedenie obalu.
5) Kedy je na to najvhodnejší moment?
Pri potvrdení objednávky (očakávanie balíka), v edukácii po nákupe a pri spúšťaní nových udržateľných riešení (change-log „odteraz balíme bez plastu“).
6) Ako merať dopad v e-mailoch a v obchode?
Sledujte prekliky na „eco info“, mieru voľby „eco checkout“, NPS spokojných zákazníkov a zníženie poškodených zásielok. V e-maili testujte predmet, umiestnenie boxu a dĺžku textu (A/B).
7) Je to v súlade s GDPR a nenaruší to deliverability?
Áno, ak ide o transakčné alebo súvisiace informačné prvky k nákupu. Dodržte bežné zásady: žiadne prehnané obrázky, primeraný počet odkazov, SPF/DKIM/DMARC v poriadku.
Linka na článok