Narodeniny zákazníkov sú ideálnou príležitosťou, ako posilniť vzťah a zároveň zvýšiť predaj. Personalizovaný e-mail s prianím a špeciálnou ponukou pôsobí ľudsky a zvyšuje pravdepodobnosť konverzie.
Stačí získať dátum narodenia – napríklad pri registrácii alebo cez vernostný program – a nastaviť automatizovaný e-mail, ktorý príde presne v deň oslávenca. Odporúča sa ponúknuť časovo obmedzenú zľavu, darček k objednávke alebo dopravu zdarma. Personalizovaný predmet e-mailu (napr. „Všetko najlepšie, čaká vás darček 🎉“) dosahuje vysokú mieru otvorenia.
Zákazníci oceňujú, keď ich značka vníma individuálne. Práve tieto drobnosti pomáhajú budovať lojalitu, zvyšujú retenciu a opakované nákupy. V digitálnej agentúre Consultee tieto taktiky využívame denne – pomáhame e-shopom aj ďalším projektom automatizovať komunikáciu a dosahovať vyššie výsledky.