Séria e-mailov pre nových odberateľov, často nazývaná aj welcome series, je prvý kontakt, ktorý rozhoduje o tom, či si príjemca k e-mailom vytvorí dôveru a zvyk ich otvárať. Začína sa uvítacím e-mailom s poďakovaním za prihlásenie, pokračuje predstavením značky, jej hodnôt a benefitov a končí jemným pozvaním k prvej interakcii alebo nákupu.
Odporúča sa naplánovať 3 až 5 e-mailov v rozmedzí niekoľkých dní až týždňa. Prvý e-mail má byť rýchly, stručný a prívetivý. Druhý môže vysvetliť, ako fungujú produkty či služby, prípadne pridať tipy na ich využitie. Tretí e-mail je vhodné využiť na predstavenie výhod, zákazníckych recenzií alebo exkluzívnej ponuky.
V agentúre Consultee navrhujeme welcome série tak, aby prirodzene viedli odberateľa k prvému nákupu a zároveň budovali dlhodobý vzťah. Sledujeme reakcie a prispôsobujeme obsah podľa správania príjemcov. Vďaka tomu pomáhame rásť nielen e-shopom, ale aj ďalším webom, ktoré chcú zo svojich e-mailov vyťažiť maximum.
Linka na článok