Mikrosegmentácia znamená rozdeliť publikum na menšie skupiny podľa správania, preferencií alebo histórie nákupov. Namiesto jednej univerzálnej kampane tak každý dostane obsah, ktorý je preňho osobnejší a zaujímavejší.
Takýto prístup zvyšuje otvorenosť emailov aj mieru preklikov, pretože adresáti vidia presne to, čo ich zaujíma. Príkladom môže byť samostatná kampaň pre zákazníkov, ktorí si pozerali určitú kategóriu produktov, alebo špeciálna ponuka pre tých, čo nakúpili len raz.
Mikrosegmentácia zároveň pomáha budovať dôveru – zákazník vníma, že komunikácia nie je generická, ale reaguje na jeho potreby. Výsledkom sú nielen lepšie výsledky kampaní, ale aj dlhodobejšie vzťahy.
My v Consultee sa tejto téme venujeme intenzívne – pomáhame e-shopom aj iným webom zavádzať inteligentnú segmentáciu a automatizáciu email marketingu. V kombinácii s dátami a správnou stratégiou dokáže mikrosegmentácia posunúť online predaj na vyššiu úroveň.
Linka na článok